Acteur incontournable sur le marché, NIDEK développe fabrique et distribue des équipements de haute technologie depuis plus de 50 ans.
NIDEK SA, filiale de la maison mère japonaise, est spécialiste des équipements et technologies au service de la santé visuelle.
Elle accompagne et équipe les ophtalmologistes, orthoptistes, professionnels de l’optique et les établissements de santé.
Avec plus de 130 collaborateurs basés au siège de Sucy-en-Brie, à notre usine de Saint-Priest et dans toute la France, nous recherchons régulièrement de nouveaux talents pour compléter nos équipes et nous accompagner dans notre développement.
Le poste
Nous recrutons un technicien Informatique en CDI (H/F)
Rattaché(e) au Responsable Technique Ophtalmologie, vos principales missions seront :
- Recueillir, diagnostiquer et résoudre les requêtes des clients au regard d’une utilisation de matériel ou d’applications informatiques par téléphone
- Planifier l’intervention d’un technicien si cela est nécessaire
- Escalader et renvoyer les problèmes non résolus
- Enregistrer et suivre les « Tickets » dans l’ERP
- Préparer et installer le matériel et/ou logiciel des systèmes et réseaux informatiques liés à nos appareils
- Participer aux congrès et salons
- Mettre en place des évolutions, tester des mises à jour et différentes configurations de réseaux liés à nos appareils.
- Installer nos logiciels d’imagerie dans les réseaux de nos clients
- Former les équipes techniques itinérantes et sédentaires aux configurations informatiques liées à nos appareils
- Réaliser des procédures et documentions techniques
Profil et compétences
Formations / Expériences
- Être diplômé(e) d’une formation Bac+2 / Bac+3 en informatique
- 2 ans minimum d’expérience professionnelle au sein d’un service support, idéalement avec de la prise d’appels
Compétences
- Avoir une bonne capacité d’adaptation et de rigueur
- Faire preuve d’une excellente communication orale et écrite
- Savoir travailler en équipe
- Avoir un bon relationnel client
- Anglais technique
Poste basé à Sucy-en-Brie (94).
Dans le cadre de vos missions, vous pourrez être amené(e) à vous déplacer dans toute la France auprès de nos clients (le permis de conduire est un +).
Pour postuler, merci de nous transmettre votre CV à l’adresse suivante : rh@nidek.fr
