SAV Performant
À votre écoute en toutes situations
Fabrication française
De nos unités de consultation
Des experts à votre écoute
60 intervenants sur le territoire
Partenaire reconnu pour son expertise depuis 50 ans, c’est par la connaissance des différents métiers de l’ophtalmologie, de l’orthoptie ou de l’optique que NIDEK développe ses solutions métiers.
Afin de favoriser votre implantation ou l’adapter aux innovations, NIDEK vous accompagne dès la conception dans les différents domaines : ergonomie, ingénierie, agencement CAO, matériaux, métiers.
NIDEK conçoit, développe et distribue des unités de consultation certifiées Origine France Garantie et reconnues, comme tous les produits NIDEK, pour leur fiabilité.
Ces unités sont élaborées par le bureau d’études NIDEK, situé dans notre usine de production à Lyon depuis près de 20 ans.
Sensible aux avancées technologiques et travaillant essentiellement avec des composants durables, le bureau d’études ne cesse de développer des tables dans « l’esprit NIDEK » : Qualité, fiabilité et technologie », adaptées aux équipements et technologies NIDEK.
Que l’activité se déroule en cabinets, en magasins, en établissements de santé ou à distance, la matérialisation du projet passe par différentes phases : analyse de l’espace, place de l’automatisation, expertise métier et circulation, matériel, suivi de chantier, formation, optimisation des ressources…
Nos experts, en charge de la planification des installations, ont mis à disposition et formé l’ensemble des délégués technico-commerciaux NIDEK, à leur logiciel de conception assistée par ordinateur en 3D.
Les clients NIDEK peuvent ainsi visualiser rapidement des plans d’implantation 3D et leur futur espace aménagé avec leurs équipements NIDEK.
En cabinet ou en établissement, anticipez la conception de votre implantation. N’hésitez pas à prendre contact avec votre délégué technico-commercial.
Nous mettons en œuvre un ensemble de services destinés à sécuriser vos implantations et votre activité.
Reconnu pour la fiabilité et le haut de gamme de ses produits, NIDEK SA inclut de façon systématique un ensemble de services permettant d’accompagner durablement ses clients : configuration, accompagnement, planification, installation, mise en service, formation.
L’installation de vos produits réalisée par nos équipes, répond à plusieurs critères stricts :
Vous avez des interrogations sur le déroulement de vos installations ? Prenez contact avec votre interlocuteur privilégié, il est à votre écoute en continu.
Dans le domaine de l’optique et de l’ophtalmologie notre réussite sur le marché français peut se définir comme un subtil équilibre entre produits de qualité et services performants.
Afin d’accompagner la haute technologie en santé visuelle, NIDEK SA, filiale française du groupe japonais, ne cesse de développer une offre de services orientés satisfaction clients. Cela se traduit aujourd’hui par la reconnaissance de NIDEK SA comme leader incontesté du Service Après-Vente. L’alliance franco-japonaise de la haute technologie et du SAV constitue ainsi notre force, et nous avons à cœur de conserver cette avance.
En pratique : plus d’un tiers de l’équipe NIDEK SA est dédiée au service technique et est mobilisée pour vous accompagner tout au long de la vie de vos équipements. Notre SAV est basé sur une organisation qui allie : garantie matériel, support technique, maintenance préventive ou curative, intervention sur site ou à distance.
Cela se traduit par :
Anticipation de situation en cas de garantie expirée, un devis est systématiquement établi gratuitement avant toute réparation indiquant les délais et le coût d’intervention.
Nous pouvons également vous proposer des offres attractives et sécurisantes de contrats de maintenance préventive ou curative. Les valeurs de notre SAV se résument en quelques mots : réactivité, souplesse, fiabilité et expertise technique et sens du service.
Afin de tout savoir de notre service après vente, de ses conditions et de son organisation en détails, prenez contact avec votre délégué technico-commercial
Fiabilité et
sécurité
NIDEK développe ses produits haut de gamme pour la santé visuelle par une approche basée sur des critères stricts : sécurité, fiabilité, longévité, contrôles qualité continus et certifications.
Technologies et innovations
NIDEK relève les challenges technologiques en lien constant avec les innovations de l’imagerie oculaire, l’expertise des professionnels et les progrès de la recherche.
Services et
garanties
NIDEK s’engage auprès de ses clients dans un ensemble de services, de l’installation de l’activité à la formation agréée des équipes et offre des garanties à long terme sur-mesure.
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